直付预授权审核:通过流程与 Prompt 调优显著提升准确率。
把 AI 做成真正可落地的业务能力
章芷骞,拥有十余年大健康与互联网数字化产品设计经验(其中近 4 年深耕 AI 领域),长期聚焦 AI+健康、数字医疗与增长商业化,致力于驱动医疗健康行业的数字化转型与智能产品创新。
本科毕业于浙江大学,后于中国美术学院取得工业设计硕士学位,并曾赴新加坡国立大学任访问学者,兼具严谨的理工思维与开阔的设计视野。
曾供职于微医、太美医疗、平安健康、莱弗仕康、金赛药业等企业,并为国内外企业提供数字化转型咨询,在互联网产品与 AI 落地方面实战扎实。
擅长将复杂流程拆解为可执行产品、工作流和数据体系,把用户体验、组织协同与业务结果放进同一个闭环里。
At A Glance
产品经验
业务落地
增长验证
Capabilities
聚焦 AI 产品落地、增长验证、协同交付与供应商管理。
Impact Snapshot
关键结果,一屏看懂。
从智能客服知识库到直付预授权审核自动化,再到 AI 营养师与 CRM 增长体系,始终用量化结果验证产品价值。
人工初审工作量显著减少,整体效率提升约 50%。
新客服上手时间缩短约 40%,降低培训成本。
对话中自动留资,衔接人工客服持续跟进转化。
Chart 01
核心项目结果对比
Chart 02
能力结构雷达图
Project Focus
从原型到上线:把 AI 变成可持续的业务系统。
我更关注“端到端闭环”:数据与知识 → 工作流与权限 → 运营与增长验证。让系统可扩张、可运维、可交付。
Focus Areas
AI 自动化:多模态抽取、长文本匹配、可控审批与校验流程。
知识与运营:知识库、SOP、看板与商机联动,提升一线效率。
增长系统:CRM 生命周期、转化链路与指标口径,持续验证价值。
精选案例
端到端交付AI 营养师
AI+人工双轨,13 项生理与行为数据驱动干预方案;串联食物识别、健康档案、工作台与企业微信触达,形成服务与转化闭环。
项目索引
可点击AI · Automation
直付预授权审核(60%→90%)
多模态抽取 + 长文本匹配,耗时 15→7 分钟。
Ops · Knowledge Base
智能客服知识库(Dify + 意图分类)
上手 -40%,响应 -35%,留存 1000+ 商机。
Growth · CRM
减重用户 CRM(生命周期)
日均 1000+ 订单,续单率 +5.2%。
Commerce · Multi-portal
轻刻纤生商城 · 4 端架构原型
C 端/店主/品牌/运营中台,多角色入口。
Care · Follow-up
平安健康智能随访
自动化覆盖 80%+,召回率 +33 个百分点。
Toolkit
方法论 · Data / Ops / Growth
同一套框架贯穿需求澄清、交付与复盘。
Career Journey
职业轨迹
从互联网医疗、临床数字化到 AI+健康产品与保险自动化,持续围绕医疗健康场景深耕。
上海白小仙生物科技有限公司 · 产品总监
负责产品战略与团队协作推进,推动业务增长与产品体系落地。
南燕集团 · AI 解决方案负责人
推动客服知识库、审核自动化与理赔识别落地。
金赛药业 · 高级产品经理
主导 AI 营养师与减重 CRM,推进增长与精细化运营。
莱弗仕康(上海)医疗器材有限公司 · 产品负责人
负责血糖仪数字化转型与院外管理产品体系。
平安健康 · 产品组长
负责问诊产品线与付费转化,推进规划与交付。
太美医疗 · 高级产品经理
参与临床试验与数字化产品建设,沉淀复杂系统经验。
微医 · 产品经理
覆盖互联网医疗与医生工作台方向,打磨从 0 到 1 的产品能力。
Education
教育背景
浙江大学 · 本科 · 工业设计(2009-2013)
新加坡国立大学 · 访问学者(2011-2012)
中国美术学院 · 研究生 · 工业设计(2015-2017)
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